全员礼仪培训 展现效劳风范

暑运来临，为进一步提升全体员工的效劳水平，正礼仪、强风貌，为宽大旅客提供越发优质的效劳，近日，济南汽车总站开展全体员工礼仪培训运动。此次礼仪培训专程这安排6名总站礼仪培训师，共分三组划分对全体员工进行培训。

培训分为理论培训和实践练习两部分进行，其中，理论培训包括站务仪容仪表划定、效劳礼仪规范等内容，着重强调微笑八原则、个人形象、接人待物等礼仪相关内容。在实践练习中，总站礼仪培训师为员工进行了走姿、站姿、坐姿以及手势指引等多项基本效劳礼仪培训。同时，针对差别部室的事情特点、特定岗位要求进行了车辆指挥手势等专业培训。在培训中将总站的优质效劳理念渗透到每一个礼仪行动当中，让员工在养成良好的礼仪姿态的同时树立良好的效劳心态。期间，各人体现出高度的组织纪律性和不怕刻苦的精神，就各项技术进行了重复练习，展现出了总站人卓越的效劳风姿。

通过此次礼仪培训，进一步提升了员工的精神风貌和效劳水平，也再一次让员工们切身感受到总站对效劳规范的高标准、严要求，同时更为下半年的事情夯实了基础。

（总站宣）